Guida all’acquisto | Lux Art

Guida all’acquisto

RICERCA E ACQUISTO PRODOTTI
INFORMAZIONI SU PAGAMENTI E SPEDIZIONI
DIRITTO DI RECESSO, GARANZIE E CONDIZIONI D’ACQUISTO
PRIVACY E SICUREZZA DEGLI ACQUISTI ON LINE

RICERCA E ACQUISTO PRODOTTI

Come ordinare su topluxart.com

Passo 1: Carrello

Una volta raggiunto il prodotto desiderato potrete personalizzare tramite il box specifico il vostro prodotto, in modo tale da potermi dare una chiara idea di come volete che la vostra bottiglia dovrebbe essere.
N.B. Il box è solo per ideare il progetto. Colori e caratteri potrebbero risultare leggermente diversi nella realtà rispetto all’immagine progettata.
Una volta ultimato il progetto si può scegliere la quantità di bottiglie da comprare e successivamente bisogna cliccare sul bottone “Acquista”.
Siamo nella pagina del CARRELLO. Il primo passo per la creazione del tuo ordine d’acquisto. Qui puoi decidere se rimuoverlo dal carrello cliccando sulla “x” in alto a destra dell’articolo oppure decidere la quantità cliccando sul bottone “+” o “-“. Se ritieni che il tuo ordine è completato clicca su “Concludi Ordine”.

Passo 2: Registrazione

Se non hai mai effettuato acquisti su topluxart.com ti verrà richiesto di compilare il modulo di registrazione cliente, altrimenti basterà inserire le tue chiavi di accesso (ID Utente e Password) che ti sono state inviate in seguito al primo acquisto effettuato su topluxart.com.
Se i dati di spedizione sono diversi da quelli di registrazione devi inserire la destinazione utilizzando il pulsante “Clicca qui se i dati di spedizione sono diversi da quelli di registrazione”.
Una volta effettuata la registrazione al sito clicca su “PROCEDI” per vedere il riepilogo dei dati inseriti.

Passo 3: Indirizzo Fatturazione e metodo di pagamento

Eccoci all’ultimo passo dell’ordine. Qui vengono riepilogati i tuoi dati e i prodotti scelti ed il totale dell’ordine. Nel campo “NOTE” puoi specificare eventuali note relative all’ordine.
Sulla destra di può scegliere tra i diversi metodi di pagamento disponibili.
Una volta finito premere sul pulsante “Effettua Ordine”

Passo 4: Conferma

Concluso l’ordine comparirà un messaggio di conferma e riceverai una e-mail con il riepilogo del tuo ordine con le istruzioni dettagliate per effettuare il pagamento. L’ordine verrà spedito all’indirizzo indicato, ti preghiamo pertanto di verificare che tutti i dati siano corretti.

Dati di spedizione
Al momento dell’invio dell’ordine è possibile specificare i dati di spedizione (se diversi da quelli inseriti in fase di registrazione).

INFORMAZIONI SU PAGAMENTI E SPEDIZIONI

Modalità di pagamento
Gli acquisti fatti su topluxart.com sono sicuri e garantiti e possono essere effettuati in diversi modi e con la massima trasparenza:

Pagamento con bonifico bancario anticipato

Se si sceglie di pagare tramite bonifico bancario anticipato bisogna inviare la prova di avvenuto bonifico indicando il numero di CRO a via e-mail (info@topluxart.com) entro e non oltre 3 (tre) giorni lavorativi dalla data dell’ordine e relativa conferma. L’invio di quanto ordinato da parte di Lux Art avverrà solo all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di Lux Art entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla data di accettazione del contratto. Oltrepassate tali scadenze, l’ordine verrà annullato. La causale del bonifico bancario dovrà riportare necessariamente il numero dell’ordine ed il nome e cognome di chi ha effettuato l’ordine.

Il bonifico dovrà essere intestato a:

  • Beneficiario: Luigi Giurgola
  • Banca: Banca Mediolanum S.p.a.
  • Via Francesco Sforza
  • 20080 Basilio Milano
  • Codice BIC Swift: MEDBITMMXXX
  • Codice IBAN: IT87Z036234210000001545234
  • Pagamento con carta di credito (PayPal)

Le carte di credito accettate sono circuiti Visa e Mastercard. I pagamenti con carta di credito vengono efftuati tramite PayPal (http://www.paypal.it)
In caso di annullamento dell’ordine sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione del contratto da parte di Lux Art verrà richiesto da parte di Lux Art l’annullamento della transazione e lo storno dell’importo impegnato. I tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare sino alla loro prevista scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione).
Una volta effettuato l’annullamento della transazione Lux Art non potrà essere in nessun caso ritenuto responsabile per ritardi e/o danni provocati dal sistema bancario.
Lux Art si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni aggiuntive o invio di copie di documenti che dimostrino la titolarità della carta utilizzata. Nel caso il Cliente non fornisca tali informazioni e/o copie Lux Art si riserva la facoltà di non accettare la conclusione del contratto.
In nessun momento della procedura di acquisto mediante carta di credito Lux Art è in grado di conoscere informazioni personali relative al titolare della stessa atteso che le informazioni vengono trasmesse direttamente al sito dell’Istituto bancario che gestisce la transazione, sito protetto. Per tale motivo Lux Art non può essere ritenuto responsabile per eventuali usi fraudolenti di carte di credito da parte di terzi all’atto di pagamento di prodotti acquistati sul proprio sito.

Consegna con corriere espresso
Le spedizioni vengono effettuate a mezzo corriere espresso: GLS. Nel caso di consegna con corriere espresso, il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, il pacco viene messo in giacenza al costo di € 10,50 al giorno.

Tempi di consegna
Normalmente la preparazione e la consegna vengono effettuate in 48 ore (2 giorni lavorativi). In caso di ritardi sarà nostra premura avvisare il cliente in seguito alla ricezione dell’ordine.

  • I tempi di consegna possono variare a seconda della disponibilità dei prodotti.
  • I tempi di consegna indicati sono meramente indicativi e non sono in nessun modo impegnativi.

Ricezione della merce
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;

  • che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
  • Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura ”Riserva di controllo merce” sull’apposito documento accompagnatorio e confermati, immediatamente via raccomandata a.r., a: Lux Art – Via Napoli 4 – Galatina (LE) 73013.

Attenzione: se si accetta senza apporre le riserve necessarie alla merce consegnata dal corriere, non si potrà in nessun modo reclamare eventuali ammanchi o dannegiamenti dovuti al trasporto in un secondo momento a Lux Art ma esclusivamente al corriere.

Inoltre precisiamo che la seguente dicitura “Collo integro accetto con riserva di controllo” non viene presa in considerazione dal corriere che quindi non accetta reclami o danni, pertanto il controllo deve essere fatto sul momento con il corriere. Eventuali anomalie occulte (es.: furti o mancanze), dovranno essere segnalate per iscritto con raccomandata a.r. indirizzata a Lux Art entro sette giorni lavorativi. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

Reclami
Eventuali reclami possono essere notificati a Lux Art per telefono o e-mail.
Ricorda che ogni reclamo va sempre inviato completo dei riferimenti di chi lo inoltra (nome, cognome, indirizzo, telefono ed e-mail).

Tel. 340.1116850

E-mail: utilizza il nostro form on line

DIRITTO DI RECESSO, GARANZIE E CONDIZIONI D’ACQUISTO

Diritto di Recesso
Il diritto di recesso è regolato dal D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005. Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge se il Cliente (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo.
Per esercitare tale diritto il Cliente dovrà inviare a TopLuxArt una comunicazione entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. La comunicazione del recesso dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a:

LuxArt

Via Napoli 4 – Galatina (LE) 73013

Tel. 340.1116850

La comunicazione potrà essere anticipata anche tramite posta elettronica all’indirizzo indicato nella pagina contatti, purché confermata con raccomandata a/r entro 48 ore.
Attenzione: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.

Modalità di Recesso
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
  • La restituzione del prodotto dovrà avvenire entro un termine non superiore a 10 gg. lavorativi a partire dal ricevimento della merce.
  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, ecc.);
  • a norma di legge (combinato disposto dall’art. 67, 1° 3° e 4° comma), le uniche spese a carico del cliente sono le spese di spedizione relative alla restituzione del bene e non già quelle di prima spedizione sostenute da Luxart
  • la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
  • Luxart risponde degli eventuali danni riguardanti i cristalli contenuti sulla bottiglia.

in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Luxart darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

Luxart non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, Luxart provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

PRIVACY E SICUREZZA DEGLI ACQUISTI ON LINE

Politica sulla Privacy
D.Lgs. n. 196 del 30 giugno 2003

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti da topluxart.com e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terze società che non siano direttamente necessarie alla conclusione del contratto. I dati personali non verranno utilizzati per l’invio di materiale pubblicitario, promozioni e simili, poiché tale attività dovrà prevedere il consenso espresso del titolare dei dati.
topluxart.com garantisce ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. n. 196 del 30 giugno 2003.
Titolare del trattamento dati è topluxart.com, nella persona che di volta in volta ha la rappresentanza legale, salvo che non sia nominato un responsabile ai sensi della dell’art. 29 del D.lgs. n. 196/2003.

Richiesta di cancellazione dati personali
I dati personali sono raccolti con la finalità di registrare il Cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta della autorità giudiziaria ovvero di altre autorità all’uopo per legge autorizzante.
L’interessato gode dei diritti di cui all’art. 7 d. lgs. 196/2003, e cioè: di chiedere conferma della esistenza presso la sede di Lux Art dei propri dati personali; di conoscere la loro origine, la logica e le finalità del loro trattamento; di ottenere l’aggiornamento, la rettifica, e la integrazione; di chiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco in caso di trattamento illecito; di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi o nel caso di utilizzo dei dati per invio di materiale pubblicitario, informazioni commerciali, ricerche di mercato, di vendita diretta e di comunicazione commerciale interattiva.
L’ottenimento della cancellazione dei propri dati personali è subordinato all’invio di una comunicazione scritta inviata tramite spedizione postale alla sede della società. Titolare alla raccolta dei dati personali è Lux Art – Via Napoli 4 – Galatina (LE) 73013.

Sicurezza dei dati personali
Gli standard di sicurezza utilizzati da topluxart.com per rendere le tue informazioni personali riservate e confidenziali, inclusi “firewall” e la trasmissione di dati attraverso SSL (Secure Socket Layer), sono i più elevati allo stato della tecnica. Inoltre, sono utilizzate tecniche specifiche per proteggere questi dati da accessi non autorizzati da parte di terzi. Sono, in ogni caso, garantite le misure minime di sicurezza indicate dal Codice Privacy e successive modificazioni.

Sicurezza della carta di credito: usa la tua carta in modo sicuro
E’ sicuro l’uso della carta di credito?
Si. Paga in sicurezza con la carta di credito: massima protezione per i tuoi acquisti online.

Per garantirti la massima sicurezza nei pagamenti, le transazioni on-line dei tuoi acquisti su topluxart.com pagati con carta di credito vengono effettuate tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo sistema si occupa di criptare le informazioni digitate, in modo da rendere impossibile la loro intercettazione da parte di utenti esterni.
Al momento di pagare il tuo ordine con carta di credito, topluxart.com ti invia automaticamente ad una pagina sicura (SSL) del sito Internet della Banca che si occuperà della transazione. In questa pagina puoi inserire i dati della tua carta (numero e data di scadenza) in modo assolutamente sicuro. I dati vengono infatti direttamente trasmessi alla Banca, offrendoti il massimo della garanzia. Non devi nemmeno preoccuparti di indicare quale carta stai utilizzando: sarà lo stesso sistema bancario a determinare se la tua carta è tra quelle attualmente compatibili (esempio: Visa, Mastercard, Diners, American Express, Carta Facile).
A differenza di quanto avviene in un esercizio commerciale tradizionale, dove i dati della tua carta passano sotto gli occhi del titolare, del commesso, del cameriere la transazione online diventa assolutamenta sicura perché nessuno, nemmeno topluxart.com, può venire a conoscenza dei codici delle Carte di Credito utilizzate dai suoi clienti. Il codice viene utilizzato solamente per la operazione di pagamento; se il pagamento va a buon fine, la conferma è immediata e topluxart.com riceve dalla Banca solo un numero di scontrino. Del codice della Carta di Credito non rimane traccia in nessuno dei nostri archivi.

Puoi verificare se stai operando in modalità sicura in diversi modi:

  • ricevendo un messaggio di avviso dal tuo programma di navigazione;
  • controllando che l’indirizzo della pagina dove ti trovi sia preceduto dalla sigla Https;
  • controllando il simbolo che appare in basso, a sinistra o a destra, nella finestra del tuo programma di navigazione: se vedi una chiave intera o un lucchetto chiuso significa che SSL è attivo.
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